Oyuncu bu gece 10 milyon TL kaybetti.
Host, 2 milyon TL’lik uçuş ve konaklama istiyor.
“Zaten çok kaybetti” doğru bütçe gerekçesi değildir.
Çünkü gerçekleşen kayıp, casinonun bu geceki nakit sonucudur. Comp kapasitesinin temeli ise güvenilir teorik değer ve bu değerden sonra kalması gereken net katkıdır.
Bu hesaplama temelinin doğru kurulabilmesi için teorik kayıp ile gerçek kayıp arasındaki fark kısa dönem şans etkisinden ayrılarak değerlendirilmelidir.
Comp bütçesi oyuncuyu kaybının bir bölümünü geri almaya yönelten otomatik bir ödül değildir. Önceden tanımlı, gerçek maliyetle ölçülen ve gelecekteki artımlı ilişki değerine göre sınırlandırılan bir yatırım bütçesidir.
Bu makaledeki yüzdeler ve tutarlar örnektir. Comp kararı; sorumlu oyun, iletişim izni, AML/KYC, kredi ve yerel mevzuat kontrollerinden sonra uygulanabilir.
Brüt kapasite formülü
Brüt comp kapasitesi = Güvenilir teorik kayıp × Onaylı reinvestment koridoru
Örnek:
- Güvenilir teorik kayıp: 6 milyon TL
- Reinvestment (oyuncuya geri yatırım) koridoru: yüzde 12–18
- Brüt kapasite: 720 bin–1,08 milyon TL
Bu rakam oyuncuya verilecek zorunlu tutar değildir. İlişkinin izin verdiği üst çalışma aralığıdır.
Kullanılabilir bütçe
Kullanılabilir comp bütçesi = Brüt comp kapasitesi − Kullanılmış gerçek avantaj maliyeti − Ayrılmış taahhütler − Risk rezervi
Örnek:
- Brüt kapasite: 1,08 milyon TL
- Kullanılmış oda ve yeme-içme maliyeti: 220 bin TL
- Onaylanmış dönüş uçuşu: 300 bin TL
- Kredi/risk rezervi: 160 bin TL
- Kalan kullanılabilir bütçe: 400 bin TL
Tahsil edilmemiş kredi, oyuncunun kullanılabilir comp kapasitesini artıran bir değer olarak görülmemelidir; özellikle kredili kayıplara discount uygulamanın finansal riskleri risk rezervi ve tahsilat durumu içinde ayrıca değerlendirilmelidir.
Host ekranında nominal liste değeri değil bu kalan kapasite görünmelidir.
Gerçek maliyet esastır
| Comp | Oyuncuya görünen değer | Casino gerçek maliyeti | Bütçeye yazılacak |
|---|---|---|---|
| Boş gecede oda | 500 bin TL | 180 bin TL | 180 bin TL |
| Dolu gecede oda | 500 bin TL | 500 bin TL fırsat maliyeti | 500 bin TL |
| Uçuş | 350 bin TL | 350 bin TL | 350 bin TL |
| Yeme-içme | 200 bin TL | 85 bin TL | 85 bin TL |
| Nakit discount ödemesi | 300 bin TL | 300 bin TL | 300 bin TL |
Nakit discount, comp ve diğer oyuncu avantajları aynı reinvestment bütçesini tükettiği için discount oranının hesaplanması teorik değer ve toplam avantaj maliyetiyle birlikte yapılmalıdır.
Maliyet yöntemi muhasebe politikasıyla tutarlı olmalıdır. Aynı oda bir departmanda sıfır, diğerinde liste fiyatı sayılamaz.
Yönetim hatası: Oyuncuya görünen perakende değeri ekonomik maliyet sanmak veya boş kapasiteyi tamamen ücretsiz kabul etmek.
Teorik değerin güvenini ölçün
Altı milyon TL teorik değer şu girdilerden oluşur:
- Doğru ortalama bahis veya coin-in
- Doğru oyun süresi ve karar sayısı
- Hacim ağırlıklı house edge/teorik hold
- Rated oyun tamlığı
- Doğru casino günü
- Yeterli ziyaret sayısı
Bir gecede tahmin edilmiş 6 milyon TL ile 20 ziyarette istikrarlı biçimde 6 milyon TL ADT (Average Daily Theoretical — günlük ortalama teorik değer) üreten oyuncu aynı güven düzeyinde değildir. Yeni oyuncuda kişisel değer, benzer segment ortalamasına doğru ihtiyatlı biçimde düzeltilebilir.
Düzeltilmiş teorik = Güven ağırlığı × Kişisel teorik + Kalan ağırlık × Kohort teoriği
Ziyaretin üç aşamasında bütçe
Ziyaret öncesi
Beklenen teorik değer ve ziyaret olasılığı kullanılır:
Ziyaret öncesi teklif kapasitesi = Ziyaret gerçekleşirse beklenen teorik × Ziyaret olasılığı × Reinvestment oranı
Ziyaret sırasında
Gerçek zamanlı rated oyun, kullanılmış comp ve politika tavanı izlenir. Büyük gerçekleşen kayıp tek başına limiti açmaz.
Ziyaret sonrası
Rating uzlaştırılır, gerçek maliyetler kapanır ve bütçe sapması raporlanır. Verilmeyen comp “tasarruf”, izinsiz aşım da “ilişki yatırımı” diye saklanmamalıdır.
Artımlı değer testi
Oyuncu teklif olmasa da gelecekse bütün bütçe artımlı değildir.
Artımlı comp ROI = (Teklifli katkı (comp hariç) − Teklifsiz katkı − Comp maliyeti) ÷ Comp maliyeti
Örnek:
- Teklifsiz beklenen katkı: 2,4 milyon TL
- Teklifli beklenen katkı (comp hariç): 3,2 milyon TL
- Comp gerçek maliyeti: 500 bin TL
- Artımlı net katkı: 300 bin TL
- Artımlı ROI: yüzde 60
Casino 3,2 milyon TL’nin tamamını comp’un yarattığını söylerse zaten gelecek 2,4 milyon TL’yi promosyon başarısına yazar.
Yetki matrisi
| Kullanım | Kapasite oranı | Örnek yetki |
|---|---|---|
| %0–50 | Düşük risk | Host limiti |
| %51–80 | Orta | Host yöneticisi |
| %81–100 | Yüksek | Ticari yönetim |
| %100 üzeri | Politika dışı | Belgeli istisna komitesi |
Gerçek eşikler kurumun risk iştahına göre belirlenir. Parçalı onaylarla tek bir büyük comp’un bölünmesi engellenmelidir.
Yetki limitleri, politika dışı istisnalar, çift onay ve değişiklik kayıtları casino iç kontrol sistemi içinde açıkça tanımlanmalıdır.
Comp kartında ne görünmeli?
- Son 30/90/365 gün teorik değer
- Gözlem sayısı ve veri güveni
- Brüt comp kapasitesi
- Kullanılmış nominal değer
- Kullanılmış gerçek maliyet
- Açık taahhütler
- Kalan bütçe
- Kredi ve uyum kapıları
- Artımlı davranış/ROI
- Politika dışı istisnalar
Sonuç: Bütçe kayıptan değil, kapasiteden çıkar
Gerçekleşen büyük kayıp duygusal baskı yaratabilir.
Ama comp kapasitesi şansla değil, güvenilir teorik değer ve korunacak net katkıyla belirlenir.
Doğru comp bütçesi, oyuncunun dün gece ne kadar kaybettiğini telafi etmez. Casinonun bu ilişkiye gerçek maliyetle ne kadar yatırım yapabileceğini ve yatırım sonrası ne kadar değer kalacağını gösterir.