Casino comp maliyeti, oyuncuya sunulan otel, uçak, yeme-içme ve transfer avantajlarının liste değerinden farklıdır.
Otel odasının liste fiyatı 500 bin TL.
Casino maliyeti de 500 bin TL mi?
Bazen hayır.
Bazen evet.
Bazen de daha fazla.
Boş kalacak bir oda ile son satılabilir süit aynı ekonomik maliyete sahip değildir. Tarifeli uçuşla casinonun zaten kaldıracağı charter koltuğu da aynı değildir. Menü fiyatı, yemeğin artımlı maliyeti değildir; ancak yoğun saatte ücretsiz masa vermenin fırsat maliyeti olabilir.
Casino comp maliyetini yanlış hesaplarsanız iki hata yaparsınız: Değerli bir teklifi gereksiz pahalı sanıp kesersiniz veya pahalı bir teklifi “zaten bizim tesis” diyerek bedava kabul edersiniz.
Teklif limiti belirlenirken oyuncu comp bütçesi teorik değerden türetilmeli; bu bütçeden düşülecek her avantaj ise liste fiyatıyla değil, gerçek ekonomik maliyetiyle kaydedilmelidir.
Bu yazıdaki tutarlar örnektir. Muhasebe, vergi, transfer fiyatlandırması ve ilişkili şirket uygulamaları yetkili ekiplerce tanımlanmalıdır.
Casino comp maliyetinin üç katmanı
Comp ekonomik maliyeti = Artımlı nakit maliyet + Kapasite fırsat maliyeti + Dış tedarik/iptal maliyeti
Artımlı nakit maliyet
Comp verilmeseydi oluşmayacak harcamadır: oda temizliği, amenity, yemek girdisi, yakıt ve dış araç faturası.
Kapasite fırsat maliyeti
Ücretsiz kullanım nedeniyle kaçırılan en iyi alternatif katkıdır.
Dış tedarik ve iptal maliyeti
Uçuş bileti, dış otel, özel araç, değişiklik, no-show veya kur farkı gibi doğrudan maliyettir.
Sabit bina maliyetini kısa dönem teklif kararına tamamen yüklemek de, onu hiç görmemek de hatalıdır. Yönetim raporunda artımlı ve tam maliyet ayrı gösterilebilir.
Oda comp maliyeti
Oda comp maliyeti = Temizlik + Sarf + Amenity + Artımlı personel + Beklenen fırsat maliyeti
Örnek:
- Temizlik ve çamaşır: 45 bin TL
- Amenity ve sarf: 30 bin TL
- Artımlı hizmet: 25 bin TL
- Normal günde satış ihtimali: yüzde 20
- Satıştan beklenen katkı: 400 bin TL
- Beklenen fırsat maliyeti: 80 bin TL
- Toplam ekonomik maliyet: 180 bin TL
Aynı odanın doluluk yüzde 98 iken satış ihtimali yüzde 90’a çıkarsa fırsat maliyeti 360 bin TL olur ve toplam 460 bin TL’ye yükselir.
Uçak comp maliyeti
Tarifeli bilette maliyet genellikle faturaya yakındır:
- Bilet bedeli
- Vergi ve hizmet ücreti
- Bagaj ve özel hizmet
- Değişiklik ve iptal
- Kur farkı
- No-show olasılığı
Charter veya özel uçakta:
Koltuk ekonomik maliyeti = Artımlı uçuş maliyeti ÷ Kullanılabilir koltuk + Alternatif yolcu fırsat maliyeti
Uçak zaten kalkacak diye koltuk bedava sayılmaz. Fazladan yolcu maliyeti düşük olabilir; fakat koltuk satılabilecek veya daha değerli bir oyuncuya ayrılabilecekse fırsat maliyeti vardır.
Yeme-içme comp maliyeti
Yeme-içme comp maliyeti = Ürün maliyeti + Artımlı işçilik + Dış hizmet + Kapasite fırsat maliyeti
200 bin TL menü bedelli yemeğin ürün maliyeti 70 bin TL, artımlı servis maliyeti 20 bin TL olabilir. Restoran boşsa ekonomik maliyet 90 bin TL’ye yakınlaşır.
Ancak en yoğun saatte masa nedeniyle 150 bin TL katkı sağlayacak ücretli rezervasyon reddediliyorsa toplam maliyet 240 bin TL’ye çıkar.
Transfer comp maliyeti
Transferde görülecek kalemler:
- Dış araç faturası veya kilometre maliyeti
- Sürücü fazla mesaisi
- Bekleme süresi
- Otoyol ve park
- İptal ve no-show
- Özel güvenlik
- Araç kapasitesi fırsatı
Filo aracı “zaten bizim” diye sıfır maliyetli değildir. Aynı aracın başka transferi engellemesi hizmet kaybı yaratabilir.
Bir ziyaretin gerçek comp kartı
Casino comp maliyeti ziyaret bazında tek kartta toplandığında, oyuncunun algıladığı değer ile işletmenin taşıdığı ekonomik maliyet ayrı görülebilir.
| Fayda | Görünen değer | Artımlı maliyet | Fırsat/dış maliyet | Toplam gerçek maliyet |
|---|---|---|---|---|
| 3 gece süit | 1,5 milyon TL | 300 bin TL | 240 bin TL | 540 bin TL |
| Uçak | 600 bin TL | 600 bin TL | 60 bin TL | 660 bin TL |
| Yeme-içme | 400 bin TL | 170 bin TL | 80 bin TL | 250 bin TL |
| Transfer | 180 bin TL | 110 bin TL | 20 bin TL | 130 bin TL |
| Toplam | 2,68 milyon TL | 1,18 milyon TL | 400 bin TL | 1,58 milyon TL |
Oyuncu 2,68 milyon TL değer algılarken casino 1,58 milyon TL ekonomik maliyet taşır. Reinvestment hesabına 2,68 milyon TL veya yalnız 1,18 milyon TL yazmak kararı bozar.
Bu ayrım, ciro ile kâr arasındaki fark değerlendirilirken oyuncunun oluşturduğu oyun hacminden sonra işletmede gerçekten ne kadar değer kaldığını gösterir.
Casino comp maliyeti için kapasiteye duyarlı fiyatlama
Comp motoru şu verileri kullanabilir:
- Tahmini doluluk
- Son satılabilir oda veya koltuk
- Gün ve sezon
- İptal olasılığı
- Minimum kalış
- Alternatif talebin katkısı
- Oyuncunun gerçek kullanım ihtimali
Sabit comp puanı yerine düşük, normal ve yüksek kapasite maliyet bantları tanımlanabilir.
Yönetim hatası: İç hizmetleri sıfır, dış hizmetleri yalnız fatura bedeli, bütün odaları da liste fiyatı saymak.
Uzlaştırma akışı
- Rezervasyon oyuncu ve kampanya koduna bağlanır.
- Tahmini maliyet bütçede bloke edilir.
- Kullanım veya no-show kaydı kapanır.
- Otel, yeme-içme ve transfer sistemleri gerçek kullanımı gönderir.
- Dış faturalar eşleştirilir.
- Fırsat maliyeti onaylı modelle eklenir.
- Tahmin-gerçek sapması raporlanır.
Sonuç: Liste fiyatı değer, kapasite maliyettir
Comp’un oyuncuya görünen değeri ile casinoya gerçek maliyeti farklıdır.
Casino comp maliyeti doğru hesaplandığında, oyuncu deneyimi düşmeden reinvestment verimliliği artırılabilir.
Doğru maliyet, faturada yazan tek rakam değildir. Comp verilmeseydi harcanmayacak nakit ile vazgeçilen en iyi alternatif katkının toplamıdır.